售后服务一

 

订单确认前
1、专业销售人员了解客户需要、场地情况、工程规模、安装地点
2、专业设计人员现场测绘丈量,记录办公家具分类、数量、尺寸
3、制定空间布局解决方案,电脑模拟设计,完善客户建议需要
4、客户需要,提供实物展示,参观工厂
5、签定合同,客户确认产品和方案,安排工厂生产
订单确认后
1、按期保质保量完成产品生产和安装
2、武汉欧卓以最佳的包装及运输方式免费送货上门、上楼(武汉市),安放到位
3、武汉欧卓专业技工在现场进行免费安装、调试
4、武汉欧卓工程管理人员和销售人员,配合客户做好场地安装前的清理,现场施工监督,确保办公家具安装符合客户及设计的要求
5、客户现场验收完毕后,武汉欧卓现场人员将清理现场恢复整洁、清洁办公家具
6、在整个合同完成期间,销售和设计人员保持与客户的联系,及时把握进度
我们的信后服务
1、5年保用,在保用期内,客户正常使用情况下,质量问题提供免费维修服务
2、对客户投诉在24小时内进行回馈
3、对客户售后需求在1小时内安排
4、一次成为武汉欧卓的客户,终身拥有贴心的售后服务
5、027-88858801客户服务热线,及时处理顾客的咨询、投诉、售后申请,提供办公家具保养、使用等相关知识咨询和指导,协调紧急服务

我们的客服回访
1、建立客户服务档案
2、定期电话回访
3、定期主动上门巡查,以核查提供产品的质量和使用情况,发现问题及时处理
4、及时提供武汉欧卓最新产品信息和了解客户的新需求

  服务热线电话:027-88858801  

                                                   

   感谢您对欧卓家具的支持!我们将努力为您提供更好的产品和优质的服务!

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